Politica de confidențialitate

1. Introducere

xunorap ("noi", "nostru" sau "compania") respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze informațiile dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web peakvigor.eu sau utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate în mod voluntar

Colectăm informații pe care ni le furnizați direct, inclusiv:

• Informații de contact: numele complet, adresa de email, numărul de telefon
• Informații de livrare: adresa completă de livrare pentru procesarea comenzilor
• Informații de plată: detaliile necesare procesării plăților (procesate securizat)
• Comunicări: conținutul mesajelor sau întrebărilor pe care ni le trimiteți

2.2 Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații:

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Activitatea pe site: paginile vizitate, durata vizitei, linkurile pe care le accesați
• Cookies și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor: pentru confirmarea și livrarea produselor comandate
• Serviciul clienților: pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre
• Comunicări de marketing: pentru a vă trimite informații despre produse (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Respectarea obligațiilor legale: pentru a respecta legislația aplicabilă
• Securitatea: pentru a detecta și preveni frauda și activitățile ilegale

4. Baza legală pentru prelucrare

În conformitate cu GDPR, prelucram datele dumneavoastră pe următoarele baze legale:

• Consimțământ: când ne-ați dat consimțământul explicit pentru prelucrare
• Executarea contractului: când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea contractului cu dumneavoastră
• Interese legitime: când avem un interes legitim să prelucram datele (ex: îmbunătățirea serviciilor)
• Obligații legale: când prelucrarea este necesară pentru respectarea legislației

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile doar în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm site-ul (hosting, plăți, livrare)
• Obligații legale: când este necesar pentru respectarea legii sau a unei hotărâri judecătorești
• Protecția drepturilor: pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța
• Consimțământ: cu consimțământul dumneavoastră explicit

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
• Accesul restricționat la datele personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în privința protecției datelor
• Backup-uri regulate și proceduri de recuperare

7. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. În general:

• Date de comenzi: 7 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: 2 ani sau conform setărilor browser-ului
• Corespondență: 3 ani pentru serviciul clienți

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

9. Cookies și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookies pe care le utilizăm și cum le puteți gestiona, consultați Politica noastră de Cookies.

10. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în principal în România, în cadrul Uniunii Europene. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura protecții adecvate în conformitate cu GDPR, inclusiv prin acorduri contractuale standard sau certificate de adecvare.

11. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat informații de la un copil sub 18 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai repede posibil.

12. Actualizări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din motive legale. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin postarea noii politici pe site-ul nostru și prin actualizarea datei "Ultima actualizare" de la începutul acestei politici.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la această politică de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați: